ISO 10002 Müsteri Memnuniyeti Sertifika Programi ISO 10002 Müsteri Memnuniyeti, m üsteri odakli isletmeler i çin önemli bir uluslararasi standarttir ve m üsteri memnuniyetini artirmayi hedefler. Bu standart, organizasyonlarin m üsteri sikayetlerini etkili bir sekilde ele almalarini ve ç özmelerini saglayan bir çer çeve sunar. ISO 10002, m üsteri sikayetlerinin isletmeler i çin bir firsat olarak g ör ülmesini tesvik eder ve m üsteri memnuniyetini artirarak m üsteri sadakatini g ü çlendirmeyi ama çlar. ISO 10002 Müsteri Memnuniyeti Egitimi, isletmelerin bu standarti anlamalarini ve uygulamalarini destekler. Bu egitim programlari, organizasyonlarin m üsteri sikayetlerini nasil etkili bir sekilde toplayacaklarini, degerlendireceklerini ve ç özeceklerini ögretir. Ayni zamanda, m üsteri memnuniyetini artirmak i çin gerekli stratejileri ve teknikleri de i çerir. ISO 10002 egitimi, isletmelerin m üsteri memnuniyetini artirmak ve rekabet avantaji elde etmek i çin önemlidir. Müsteri sikayetlerinin dogru bir sekilde ele alinmasi, m üsteri memnuniyetini artirmak ve olumlu bir m üsteri deneyimi sunmak i çin gereklidir. Ayni zamanda, bu egitimler organizasyonlara m üsteri geri bildirimlerini degerli bilgilere d ön üst ürme yetenegi kazandirir ve s ürekli iyilestirme s üre çlerine rehberlik eder. Egitim Içerigi:Müsteri Odaklilik Kavramlari Geleneksel Pazarlama Iliskisel Pazarlama Pazarlama Hedefleri Müsteri Iliskileri Yönetimi Kavram Olarak Müsteri Iliskileri Yönetimi Müsteri Iliskileri Yönetimi Türleri Müsteri Iliskikeri Yönetiminin Ama çlari Satis ve Pazarlama Genel Kavramlar80 Uzaktan Egitim Saati Sürecektir