Sepette ürün yok.
1. Amaç ve Kapsam
Bu İade ve İptal Politikası (“Politika”), www.websertifika.com (veya ilgili site/şirket adı) üzerinden sunulan sertifika, eğitim ve diğer dijital hizmetlerin iade ve iptal koşullarını düzenler. Politikada yer almayan hususlarda yürürlükteki mevzuat hükümleri ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri uygulanır.
2. İptal Koşulları
2.1. Sipariş ve Onay Süreci
- Alıcı, satın alma işlemini tamamlayıp ödemeyi yaptıktan sonra, sertifika düzenleme veya eğitim erişim süreci başlatılır.
- Bu süreç başladıktan sonra, genellikle 5 iş günü içerisinde sertifika onayı alınarak PDF dosyası veya eğitim erişimi sağlanır.
2.2. İptal Hakkı ve Süreci
- Alıcı, sertifikasının düzenleme süreci henüz başlamamış ise (örneğin, ödeme yapılıp onay verilmediği durumlarda veya Satıcı henüz ilgili üniversiteye/veri tabanına başvurmadıysa) siparişini iptal edebilir.
- İptal talebi, yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta gibi) ile Satıcı’ya bildirilmelidir.
- İptalin kabul edilebilmesi için sertifikanın düzenleme sürecinin fiilen başlamamış olması veya ilgili eğitim platformunun henüz erişime açılmamış olması gerekir.
2.3. İptal Sonrası İade
- İptal onaylandığı takdirde, ücret iadesi varsa 14 (on dört) gün içinde ödeme yapılan yöntemle Alıcı’ya geri ödenir.
- İşlem ücreti, havale masrafları veya ödeme sağlayıcı komisyonları gibi ek maliyetlerin doğması halinde, bu bedeller ilgili mevzuat çerçevesinde Alıcı’dan veya Satıcı’dan tahsil edilebilir.
3. İade Koşulları
3.1. Dijital Hizmetler ve İçerikler
- websertifika.com tarafından sunulan sertifikalar, eğitimler ve diğer dijital içerikler, doğası gereği fiziki olarak iade edilemeyen ürün kategorisinde değerlendirilir. Bu nedenle, ilgili hizmetlerin iade hakkı konusunda mevzuattaki özel düzenlemeler geçerlidir.
- Kural olarak, kişiye özel düzenlenen üniversite onaylı sertifikalar ve dijital eğitim içeriklerinde, iade hakkı bulunmamaktadır. Ancak Satıcı, kendi insiyatifi doğrultusunda ve mevzuatın elverdiği ölçüde istisnai iade olanakları tanıyabilir.
3.2. Hizmette Hata veya Eksiklik Durumu
- Eğer Alıcı, kendisine sunulan dijital hizmet/sertifikanın hatalı olduğunu (örneğin; isim, tarih veya kimlik bilgisi yanlışlığı) düşünüyorsa, en kısa sürede Satıcı ile iletişime geçmelidir.
- Bu tür durumlarda, hatanın düzeltilebilmesi için ek belge veya bilgi talep edilebilir. Düzeltilen sertifika veya eğitim erişim bilgileri, tekrar Alıcı’ya sunulur.
- Sertifikanın yeniden düzenlenmesinin mümkün olmadığı hallerde, Satıcı iade veya başka bir telafi yöntemi konusunda Alıcı ile mutabık kalabilir.
3.3. Zorunlu Hallerde İade
- Taraflar arasında önceden belirlenen hizmetler, teknik veya hukuki sebeplerle Satıcı tarafından hiç sunulamaz hale gelirse (örneğin, iş birliği yapılan üniversitenin ani iptali, resmi kurum onayı alınamaması vb.), Alıcı’nın ödediği bedelin iadesi yapılır.
4. Cayma Hakkı
4.1. Genel Bilgilendirme
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, iade edilemeyen ve kullanılamayacak derecede özelleştirilmiş dijital içerikler, cayma hakkı kapsamında olmayabilir.
- Üniversite onaylı sertifikalar, kişiye özel düzenlendikleri için satıcı, cayma hakkının geçerli olmayacağını veya sınırlı olarak geçerli olacağını sipariş öncesinde Alıcı’ya bildirmelidir.
4.2. İstisnalar
- Eğer satılan ürün/hizmet henüz özelleştirilmediyse veya Alıcı henüz dijital içeriğe erişmedi ve sertifika onay süreci başlamadıysa, Alıcı cayma hakkını kullanabilir.
- Cayma hakkı süresi, teslim/erişim sağlandıktan sonraki 14 (on dört) gündür, ancak dijital içeriklerde ve özel sertifikasyon durumlarında bu hak sınırlandırılabilir.
5. İletişim ve Süreç
5.1. İade/İptal veya Cayma Talebi
- Alıcı, iade, iptal veya cayma hakkını kullanmak için Satıcı’ya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) ile başvurabilir.
- Talebin geçerlilik şartlarını yerine getiren Alıcı’ya, Satıcı en geç 14 (on dört) gün içinde geri bildirimde bulunur ve iade/iptal işlemini sonuçlandırır.
5.2. İade Ödemesi
- İade, ödeme esnasında kullanılan yöntem (kredi kartı, havale, EFT vb.) aracılığıyla yapılır.
- Ödeme sağlayıcısından veya bankadan kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
6. Uyuşmazlıkların Çözümü
6.1. Tüketici Hakları
- Alıcı, tüketici sıfatıyla 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri nezdinde hak arama özgürlüğüne sahiptir.
- Satıcı, ortaya çıkabilecek her türlü uyuşmazlığı dostane yollarla çözmek için çaba gösterecektir.
6.2. Geçerli Mevzuat
- Bu Politika’da belirtilmeyen hususlarda, ilgili kanun ve yönetmelik hükümleri geçerlidir.
7. Yürürlük
Bu İade ve İptal Politikası, www.websertifika.com (veya ilgili site) üzerinden yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur ve yeni bir versiyon yayınlanana kadar geçerliliğini sürdürür. Satıcı, politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar; ancak yürürlük tarihinden önceki satın almalarda, Alıcı’nın hakları önceki politika metnine göre korunur.
